带您走近北京市劳动模范——百货大楼周微、西单阛阓高倩，，，，，天下五一劳动奖章获得者——东安市场刘娟、双安阛阓王平，，，，，快来谛听他们的心声。。。
自4月26日以来，，，，，“五月的花容”栏目分七期对万利官网集团23位在岗劳模举行了报道，，，，，这里既有他们在事情岗位上的身影，，，，，也有生涯中的生动容貌。。。鲜红的五月即将已往，，，，，劳模们还将在自己的岗位上，，，，，继续施展着光与热……

周微

北京市劳动模范（2020年）

百货大楼主顾效劳部主管 

周微，，，，，1999年进入百货大楼，，，，，先后在导购员、总效劳台礼仪员、会员中心接待员、副主管等岗位事情，，，，，总结出礼仪效劳“诚、善、雅”，，，，，货位咨询“熟、细、准”，，，，，外币区分“摸、弹、看”，，，，，包装效劳“快、新、优”，，，，，英语效劳“读、听、说”，，，，，手语效劳“精、准、美”等效劳接待六个要害点。。。形成了礼仪接待“三化”效劳标准、外币兑换“五区分”防伪识别技巧、“四知道”盘问要领、礼物包装“四化”标准等一系列效劳理论，，，，，她还原创了“周式看法主题包装”，，，，，针对特殊主顾群体起劲打造“手语特色效劳手艺”。。。

作为张秉贵纪念馆的解说员，，，，，周微有着富厚的解说履历，，，，，总结出“高效影象法”，，，，，制订了适用于差别听众的解说计划，，，，，成为张秉贵纪念馆的“资深解说员”。。。在打造百货大楼“一团火情怀之旅”历程中，，，，，她撰写系列解说词、加入授课培训，，，，，助力解说团队的整体手艺提升，，，，，通过建设“新印记感迎宾”、“劳模面扑面”、“效劳小课堂”、“自愿效劳共建”、“无接触解说”等效劳立异体验活动，，，，，形成了一作独具匠心的效劳景物线。。。

周微喜欢把文艺活动和体育运动融入生涯中，，，，，舞蹈、打羽毛球都是她的最爱。。。

有舞蹈基础的她，，，，，常；；；；；；崴孀懦楚乐律用肢体语言抒发 情绪。。。她说，，，，，舞蹈是身心的一种松开，，，，，是心田的一种语言，，，，，它通过肢体转达音乐中所蕴含的情绪和实力。。。多年来，，，，，集团及百货大楼的种种文艺演出中，，，，，总能看到周微的身影，，，，，身着华美演出服，，，，，伴着优美的音乐，，，，，在壮丽的灯光下，，，，，舞台上的周微越发从容和自信。。。

有过九年体校履历的她亲爱体育运动，，，，，跳绳、踢毽子、打球等等，，，，，她喜畛刳运动场上力挽狂澜，，，，，挥洒 激 情。。。在她看来，，，，，打球运动就像在职场上一样，，，，，都是通过一直的起劲、磨炼、总结和实践，，，，，来实现自身的提升、突破和逾越。。。

刘娟

天下五一劳动奖章（2008年）

东安市场卖场治理部部长助理 

刘娟，，，，，1998年加入事情以来，，，，，从一名通俗的导购员生长为专柜店长、小组组长，，，，，后又履历从主顾效劳部，，，，，到市场营销部，，，，，再到卖场治理部的跨越性转岗，，，，，每一次的岗位转变都是全新挑战，，，，，她始终乐观迎接。。。2006年，，，，，刘娟担当奥运特许市肆店长一职，，，，，她向导团队短短8天时间将5万余件商品上柜、建设账目。。。为告竣每一笔销售，，，，，她把各人销售中的疑惑与自己的履历连系，，，，，设立便民效劳项目，，，，，如咨询订购热线、主顾联系卡、大宗购物免费送货、免费办理邮寄等实验。。。

2014年，，，，，刘娟从一线调入主顾效劳部，，，，，连系一线事情履历，，，，，和其他同事一起使用微信圈群立异建设“东安冰点内购群”平台，，，，，使全场品类、专柜获得推广。。。阻止现在，，，，，平台人数已由最初建设的70人增至468人。。。2019年，，，，，刘娟调至市场营销部，，，，，认真会员统筹及微商城运营。。。面临全新的事情领域她倍感压力，，，，，她最先沉下心来厘清思绪，，，，，从熟悉会员操作系统最先，，，，，遇到不懂不会的就谦逊讨教，，，，，一边学习一边实践。。。年轻的同事也成为了刘娟的先生，，，，，教她制作细腻的宣传图片、上线商品。。。2022年，，，，，东安市场转型为买手制百货，，，，，刘娟又认真起了现场治理、主顾效劳及培训。。。面临国际一线轻奢品牌、设计师品牌及高街潮牌，，，，，新的营业知识对刘娟来说是新的提升，，，，，刘娟将通过学习在事情中一直实践，，，，，继续提升主顾效劳能力。。。

生涯中的刘娟喜欢骑单车刷行长安街、空闲在家跟视频学做个小菜、陪女儿一起学跳操、学游泳……她说，，，，，她享受生涯中的每一天。。。

在女儿学习游泳遇到难题时，，，，，刘娟就跟她一起训练，，，，，徐徐地最先喜欢上游泳，，，，，竟然学会了四种泳姿、水中转身和跳台入水，，，，，现在刘娟只要有空就去泳池撒欢，，，，，她喜畛刳水里自由自在地穿梭，，，，，喜欢与女儿一起嬉戏，，，，，有时还会与游泳喜欢者一起探讨泳技、相互探讨、再来个速率小比拼。。。

王平

天下五一劳动奖章（2011年）

双安阛阓珠宝销售部亨得利专柜组长
王平，，，，，1998年自步队转业来到双安商。。。，，，，一直从事钟表销售事情。。。从军营到商。。。，，，，从武士到销售职员的跨度，，，，，一最先令他难以顺应，，，，，站柜台像站军姿一样有板有眼，，，，，对销售事情也是一窍欠亨。。。在师傅和同事们的资助下，，，，，王平学习到了许多商品知识和销售手艺。。。下班之后，，，，，他也笃志于专业知识，，，，，研究钟表的材质、性能、价位和品牌，，，，，逐步探索出一套属于自己的销售气概。。。王平说，，，，，“做好销售事情的一个主要条件就是富厚的专业知识，，，，，要学会视察、相识、剖析。。。”接待主顾时，，，，，他坚持做到“以情待客、以诚待客”。。。以情待客——恒久学习渗透效劳理念，，，，，不但仅是外貌上的耐心和热情，，，，，更是一种源自心田的、能让主顾受到熏染的效劳。。。以诚待客——先容商品时实事求是，，，，，除了要让主顾相识商品的优势、特征，，，，，还应先容商品的短板，，，，，以便主顾举行较量从而挑选出最适合的那一款。。。王平以为，，，，，在快捷、高效、追求自身利益最大化的今天，，，，，诚信是难能难堪的财产，，，，，应该珍惜这笔财产。。。作为亨得利专柜组长，，，，，关于老员工，，，，，他会与他们配合探讨效劳事情中的履历。。。关于新进柜组职员，，，，，他施展传帮带作用，，，，，资助他们从最基本的知识学起，，，，，手把手教授装卸表带等要领，，，，，教学销售中的先容要领和推销艺术。。。在新人接待主顾时，，，，，他在一旁视察并纪录，，，，，泛起问题适时给予纠正。。。王平发明年轻人身上有许多闪光点，，，，，他虚心地向他们学习做图、拍视频、做视频等技巧，，，，，立异效劳，，，，，实现引客到店。。。

王平在一直喜欢养花，，，，，他深知养花即是养心养性。。。业余时间，，，，，他喜欢给自己一段柔软的时光，，，，，心静，，，，，即是远方。。。他喜欢海棠花、栀子花、茉莉、杜鹃，，，，，那种自然且清雅到极致的美，，，，，不急不躁，，，，，不温不火，，，，，款步有声，，，，，舒缓有序。。。

王平说，，，，，花对土壤、阳光、空气有差别的要求，，，，，一点温度与湿度的转变都会影响他们的生长，，，，，因此养花需要有一颗详尽、温柔清静和的心。。。养花，，，，，不可溺爱，，，，，也不可撒手不管，，，，，要摸其性情，，，，，抓其纪律，，，，，花本无心，，，，，人恒有之。。。无论养花照往事情都需要热爱和坚持，，，，，才华有所收获。。。

高倩

北京市劳动模范（2010年）

北京西单阛阓中晚年销售区店长

高倩，，，，，1989年加入事情。。。是土生土长的东北人，，，，，来北京前一直在吉林敦化黄泥河林业局当工人。。。因企业倒闭，，，，，高倩成为了一名下岗工人，，，，，但她起劲面临，，，，，四处找事情，，，，，厥后到北京，，，，，成为了西单阛阓一名厂家的营业员。。。

成为专柜店长后，，，，，高倩拜西单阛阓天下商业系统劳动模范林惠兰为师，，，，，学习销售技巧、相同技巧、治理技巧，，，，，同时使用业余时间自动加入培训班，，，，，学习打扮盛行趋势、打扮搭配技巧等相关知识。。。她总结出了“上下里外立体搭配销售法”，，，，，销售额以每年20%的速率递增。。。事情中，，，，，高倩发明阛阓客层规模不但局限在北京，，，，，而中国的天气类型也是多种多样，，，，，南方温暖，，，，，北方严寒。。。凭证以上特点，，，，，高倩起劲建议厂家，，，，，专柜要销售一年四序的商品，，，，，知足差别地方主顾需求，，，，，并要一直推出新品，，，，，收到了很好的效果。。。

生涯中，，，，，高倩是一个热爱旅游、热爱纪录的人，，，，，一起来浏览一段她的新疆随笔吧！

关于新疆，，，，，一直是充满期待的。。。

印象中异域风情的喀纳斯、漂亮巴音布鲁克的九曲十八弯的斜阳、辽阔高原像地毯铺满山丘的那拉提高山草原、清静纯朴的领土小山村禾木村和白巴哈、吐鲁番的葡萄、坎儿井的火焰山、大西洋最后一滴眼泪的赛里木湖，，，，，尚有大盘鸡、烤包子、手抓饭、羊肉串等等，，，，，太多太多值得我期待的美景和美食，，，，，期待着我去浏览和品尝了。。。6月3日，，，，，一早我乘坐国航开启了我八日七晚的新疆之旅。。。在新疆的这几天，，，，，不管是景点照旧旅途中，，，，，给我的感受就是新疆太大太美了！我无数次的发出这样的叹息，，，，，并且一直陶醉其中，，，，，蹦啊跳。。。，，，，虽然一小我私家出行，，，，，但不以为孑立。。。新疆是一个你去了还想去的地方。。。刚到乌市，，，，，心照旧悬着的，，，，，担心这里的清静问题，，，，，效果是我无论去哪，，，，，向每小我私家问路，，，，，他们都特殊热情详细的告诉我：这其中有火车站存包的大姐、301路的维族司机、两个维族的中学生小妹妹、送机的司机、博物馆的保安、公交车上结识的辽宁老乡等等……谢谢你们！生疏的朋侪，，，，，是你们让我对大美新疆，，，，，不但对那里的自然美景流连忘返，，，，，更是对那里的人们心怀谢谢！特殊喜欢新疆辽阔的山水美食美景，，，，，更喜欢你们的热情友好！大美的新疆，，，，，我一定还会再来的！