11月16日，，，集团工会举行一年一度的“总裁接待日”活动。。。。。与以往差别，，，今年的“总裁接待日”酿成了劳模与集团向导的对话会。。。。。集团董事长刘毅说：劳模之以是差别于一样平常劳动者，，，就是由于他们把劳动上升为一种精神层面的快乐。。。。。他们是解决主顾谋划能力的楷模，，，是一团火精神的代言人。。。。。

在“总裁接待日”活动中，，，集团工会请到来自北京地区门店、获得天下和北京市劳动模范、尖兵称呼的15位优异员工。。。。。他们中，，，现在直接加入一线柜台销售事情的职员有7名，，，包括客户司理岗位1人；；
；其他职员或为某类销售部治理职员，，，或为主顾效劳部治理职员；；
；他们中，，，年岁最大的56岁，，，最小者为38岁。。。。。

天下劳动模范、百货大楼家用儿童销售部主管王涛率先讲话，，，他说：做效劳必需回归百货业本源，，，时代再生长，，，手段再花哨，，，精湛的手艺和热情的效劳是实体零售业获客、维客的永世通行证。。。。。

北京市劳动模范、百货大楼糖果柜台导购员张朝和，，，回首了已故父亲张秉贵爱岗敬业、为人民效劳的精神，，，带给自己一生的影响。。。。。他说：天天站在父亲事情过的岗位上，，，压力与动力并存，，，我谨记父亲遗志，，，把效劳想细、做透。。。。。

北京市劳动模范、双安阛阓主顾效劳部客户司理彭晓艳说：与大客户相处要像谈恋爱，，，对方的每一点转变与需求你都要相识。。。。。她以为维护高端客户群体尚有很大的提升空间，，，借力品牌资源和深化互动黏性是下一步强化维系的偏向。。。。。

天下五一劳动奖章获得者、东安市场主顾效劳部主管刘娟，，，围绕“人、商品、卖场”研究偏向，，，将基础效劳与提升效劳区别开来。。。。。施展劳模的主导、渗透、推行动用，，，作育全员效劳能力，，，打造金牌卖手步队。。。。。

全海内贸系统劳动模范、长安阛阓男装销售部导购员刘杰，，，提出了考察导购员能力的三个特征，，，包括：转头客数目、随机搭配销售额占比、团队配合水平。。。。。他说：这是自己恒久在柜台事情，，，以及与许多营业员交流后总结出的履历。。。。。

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天下商务部劳动模范、长安阛阓主顾效劳部部长助理吴玉杰，，，近些年一直做社区效劳的研究。。。。。她说：许多人一提社区型门店的客层就笑说大爷大妈，，，但若把一个大爷效劳好了，，，他有可能带来他的子女、邻人，，，有无限可能。。。。。

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北京市劳动模范、集团全渠道中心高级主管肖鹃，，，提出组建效劳义诊队和专业讲师队，，，为各店切脉效劳差别，，，将效劳精髓传到各岗，，，将效劳研究效果应用到下层。。。。。

集团董事长、党委书记刘毅在讲话中说：彭晓艳同志在讲话中说，，，能够知道主顾家里有什么、缺什么，，，这就是主顾谋划能力的体现，，，就是实体店与电商竞争的优势所在。。。。。我们正在推动企业的转型厘革，，，举行第三次创业，，，其中要害一点就是提升主顾与商品谋划能力，，，劳模步队就是要成为主顾谋划能力的楷模。。。。。

他说：建设好劳模步队，，，要实验“师傅带徒弟”方法，，，带好年轻人。。。。。现在，，，我们劳模步队的整体年岁偏大，，，这与我们对劳模的作育方法有关，，，要获得“组织信任、向导信任、群众信任”，，，需要经由多年的作育考察。。。。。

刘毅说：我们要让奋战在事情一线的劳模，，，体现出应有的价值，，，为万利官网企业精神代言，，，为万利官网企业品牌代言。。。。。要注重作育新一代的劳模，，，细密与市场情形相连系，，，劳模不可成为头脑守旧、古板零售的代表者，，，而是站在市场经济前沿的优异代表。。。。。

他强调：我们要连系学习贯彻十八届六中全会精神，，，加大对劳模群体的眷注、作育力度，，，工会要给与劳模群体更多的生涯方面的体贴、资助，，，使他们发自心田的为企业第三次创业孝顺实力，，，成为一团火精神的代言人。。。。。

针对转型期劳模作育与使用方面的新转变，，，刘毅对工会和党委事情部分提出，，，深入开展三个课题的研究，，，即：怎样越发有用的施展劳模作用，，，在转型期中更好的促使劳模团队进入主战场，，，施展先进作用；；
；怎样将劳模身上的声誉、责任，，，体现在市场竞争的情形中，，，能否开展“红五月”营销活动，，，让劳模群体更好被市场合认知，，，从而撒播企业品牌，，，发动各人，，，形成新的优势；；
；在工会经费中，，，播出款子为劳模群体效劳，，，解决他们的后顾之忧。。。。。

集团副总裁高国良与参会劳模逐一打招呼，，，相识每一小我私家事情、生涯现状。。。。。他体现：关于劳模们反应的个体问题，，，集团向导会举行逐一研究，，，酌情给与关注、解决。。。。。他说：每一名劳模都是一团火精神的代表，，，都有责任把“一团火”精神发挥光大。。。。。我们也要研究详细步伐，，，为各人专心致志的开展事情，，，做好效劳包管。。。。。

集团向导王彬、李荣忠、曾群加入了“总裁接待日”劳模对话会。。。。。